大理市農商行推出適老化養老金融暖心服務
2024年09月19日
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在老齡化社會日益發展的今天，如何更好地滿足老年人的金融需求，提升他們的生活品質，成為了社會各界關注的焦點。大理州企業家協會副會長單位——大理市農村商業銀行積極響應國家號召，以黨建為引領，緊盯養老金融板塊，健全養老金融服務體系，加大對健康產業、養老產業、銀發經濟的金融支持，推動金融適老化改造，提升老年人金融服務體驗。
9月11日一大早，家住大理鎮綠玉社區的居民劉瓊仙就來到大理市農商行古城支行辦理業務，之前通過大理市農商行的宣傳就了解到了近期他們推出專門針對老年人客戶的養老儲蓄產品——銀發幸福存。
剛踏入大廳，就被一位面帶微笑的工作人員熱情迎接，并細心詢問其需要辦理的業務種類。隨后，工作人員迅速為她取號，并引導至休息區等候，整個過程流暢而溫馨。
不一會兒，大廳的叫號機響起，劉瓊仙被工作人員引導至窗口。這里，不僅提供了老花鏡、放大鏡等輔助工具，還有工作人員全程陪同協助，確保老人能夠輕松、順利地辦理業務。柜臺工作人員高舉手臂，耐心指引她找到柜臺，細致入微的服務讓劉瓊仙倍感溫暖。
在業務辦理過程中，工作人員不僅詳細介紹了“銀發幸福存”產品的特點、利率及辦理流程，還根據老人的實際情況，提供了個性化的投資建議。考慮到老人對智能設備可能不熟悉，工作人員更是親自引導老人操作智能柜臺，耐心解答每一個疑問，確保老人能夠完全理解并滿意。
“農商行的服務真的很好，每次來辦業務工作人員都很熱情，態度也很好。”劉瓊仙對大理市農商行的服務贊不絕口。她說，自己年紀大了，行動不便，但大理市農商行的適老化服務讓她感受到了前所未有的便利和關懷。
張 璋 大理市農商行古城支行副行長
為積極響應中央金融工作會提出的金融五篇大文章中的養老金融，加大養老產品供給，大理市農商行在中秋國慶重陽節來臨之際，推出了符合老年客戶風險偏好的養老儲蓄產品—銀發幸福存，專門針對年滿 60周歲以上的客戶，可以享受比同類定期存款利率高10BP的額外優惠。下一步，大理市農商行將不斷滿足老年客戶多元化的金融服務需求，持續豐富老年客戶專享金融產品體系。切實提升老年客戶的幸福感、獲得感及滿意度。
此外，大理市農商行還通過加強組織建設、建立合作共贏機制、加大養老產品供給、優化線下服務渠道等措施，全面提升養老金融服務水平。并充分發揮“老年人現金服務示范網點”的引領作用，在硬件適老化改造的基礎上提升服務軟實力，為老年人提供更加貼心、便捷的金融服務。
除了銀行網點外，大理市農商行的適老化服務還延伸至社區、敬老院、養老服務機構等老年人集中的場所。針對行動不便、重病臥床等特殊老年客戶群體，該行提供上門服務、現場辦理等便捷措施，真正實現了金融服務“最后一公里”的延伸和覆蓋。
下一步，大理市農商行將繼續秉持“金融為民”的服務理念，深入研究老年客戶的需求和偏好，不斷創新金融產品和服務模式，為老年人提供更加全面、個性化的養老金融服務。同時，還將加強與政府部門、社會組織的合作與交流，共同推動大理州養老服務高質量發展三年行動計劃的實施，為構建和諧、宜居、幸福的老年友好型社會貢獻力量。